Q&A

246 Padlockについて

使用上の注意

■補足
246 Padlockをご利用いただくには、別途インターネット接続環境と246アプリ(無償)をインストールしたスマートフォンが必要です。/一般的な南京錠と同等の強度を持つものではありません。門扉等の施錠や貴重品の保管等の南京錠の実用目的では使用できません。/防水・防塵仕様ではありませんので、使用方法や環境にはご注意ください。/同梱されている取扱説明書をよくお読みになった上で使用してください。/アイテム画像はイメージです。実際の商品とは異なる場合があります。/仕様及び外観は改良のため予告なく変更する場合があります。

■注意
火に近づけたり、水没させたり、端末をショートさせないでください。/指定の電池以外の電池を使用しないでください。/分解や改造などをしないでください。/落下させたり、強い衝撃や力を与えないでください。

■警告
発熱・変形・変色・その他の異常等に気がついたときは、直ちに使用を中止してください。/乳幼児の手の届かないところで使用してください。/使用済の電池はリサイクル協力店へお持ちください。

246でどんなことができますか?

○スマートフォンが「鍵」になる
南京錠を開ける「鍵」はあなたのスマートフォン。
簡単な操作で解錠/施錠できます。

○鍵の共有
簡単な操作でお友達と鍵をシェア。
ひとつのデバイスを共有できます。

○鍵の解錠/施錠履歴の確認
いつ、誰が解錠したのか、
履歴を見れば確認できます。

246本体の電池はどれくらい持ちますか?電池交換する時はどうしたらいいですか?

ご利用の頻度や環境によって異なりますが、1日10回前後の開け閉めで、約半年間お使いいただけます。

246の電源が切れたらどうすれば良いですか?

筐体の底面に電池BOXがございます。
フタを開けていただき電池(CR-2)を交換してください。
お近くのコンビニや家電量販店でご購入いただけます。

246は動作するが鍵が閉まらない

1. 解錠操作の途中で、246 Padlockとスマートフォンの接続が途切れた時。
2. 電池残量が少なくなっている時。

上記の場合に、該当の不具合が発生します。
デバイスの再接続や、電池の交換をお試しください。

iPhoneをご利用のお客様へ

iOSのアップデートにより、iPhoneと246 PadlockのBLE接続が不安定になる現象が確認されています。
鋭意対応中でございますので、お手数ですが不具合が発生した方は
info@24-lock.comへメールにてご連絡ください。

246 サービス全般に関して

月額費用はかかりますか?

基本的には発生いたしません。

コールセンターやメールサポートはありますか?

現在、コールセンターはございません。
基本、全てのお問合せはメールでの対応とさせていただいております。
ご了承ください。

■メール窓口
info@24-lock.com

不良品への補償

万が一不良品をお届けしてしまった場合は、無償で交換させていただきます。
※但し、保証範囲は故障の原因によります。詳しくは製品の免責事項をご確認ください。

246 appに関して

スマホを買い換えた場合どのようにすればいいですか?

スマホを買い換えた、または利用するスマホを換えたい場合、アプリを新しいスマホでダウンロードし、再度ログインいただければ元の状態でご利用いただけます。 ※複数台で同じアカウントにログインすることはできません。

どのスマホに対応していますか?(対応機種)

対応端末は、iPhone4S以降、iOS7以上のiOS端末です。Androidは、Android4.4以上、BT4.0(Bluetooth smart)以上を搭載する携帯端末に対応しております。

iPadは対応していますか?

対応しております。

パソコンからも操作はできますか?

パソコン上で246を施錠・開錠操作をすることはできません。

遠隔で鍵の開閉操作や遠隔で鍵の施錠状態がわかりますか?

大変申し訳ござませんが現在は鍵の開閉操作の機能を実装しておりません。

電池が減ってきたときに、通知は届きますか?

現在電池残量の通知機能は実装されておりません。今後お客さまのご要望に応じて開発検討させていただきます。

ログインができない、パスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった方は、以下の方法でパスワードを再発行することができます。
1、ログイン画面から、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択する。
2、ご登録したメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押します。
3、メールが届きますので、記載のURLから新しいパスワードをご登録ください。

246 PadlockとスマートフォンのBluetooth®接続が不安定

他のBluetooth®デバイスと干渉している可能性がございます。
246 Padlockとスマートフォンを密着させた状態での接続をお試しください。
上記操作を行っても接続されない場合は、以下の操作をお試しください。

■iOSの場合
1.「246」アプリの終了


2. ホーム画面を表示


3.「設定」を起動


4.「Bluetooth」をタップ


5.「246」の右側 「 i 」ボタンをタップ


6.「デバイスの登録を解除」を行う


7.「246」アプリの再起動


8. 246 Padlockとの再接続を試みる




■Androidの場合 (機種により表示や操作が異なる場合があります)
1.「246」アプリの終了


2. 「設定」を起動


3.「無線とネットワーク」内 「Bluetooth設定」をタップ


4.「246」の右側のアイコンをタップ


5. 接続の解除を行う


6.「246」アプリの再起動


7. 246 Padlockとの再接続を試みる

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